Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 29 de Agosto del 2026.

 

Villa Bliss se compromete a proteger la privacidad de nuestros huéspedes. Esta Política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas al reservar o utilizar nuestros servicios.

Cuando esta política menciona "Villa Bliss", "nosotros" o "nuestro", se refiere a Villa Bliss como la entidad responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad (el "Controlador de datos").

En esta política, utilizamos algunos términos que se definen a continuación:

  • "Personal" es cualquier persona empleada por Villa Bliss o bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
  • "Huésped" o “Cliente” es alguien que reserva o busca reservar nuestros servicios.
  • "Servicios de pago" se refiere a cualquier servicio de procesamiento de pagos proporcionado a través o en relación con el uso del sitio web por parte de un cliente.
  • "Cookie" es una pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador que se utiliza para proporcionar análisis y recordar información como la preferencia de idioma.
  • “País” es donde se encuentra Villa Bliss, en este caso, México.
  • "Servicio" se refiere al servicio proporcionado por Villa Bliss como se describe.
  • “Servicio de terceros” se refiere a los proveedores externos, socios comerciales y/o de marketing que brindan nuestro contenido o cuyos productos o servicios pueden ser usados por nuestros huéspedes.

Información que recopilamos

Información que nos proporciona.

Recopilamos información que comparte con nosotros cuando utiliza nuestro sitio web, cualquier tipo de contacto directo o entre usted y un Proveedor. 

Requerimos cierta información cuando nos envían una solicitud de información de reserva, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de huéspedes y fechas de llegada y salida. 

Cuando se procese la reserva, también le pediremos más detalles, como su dirección e información de contacto de emergencia.

Otra información: Puede optar por proporcionarnos detalles adicionales, como su itinerario, alergias alimentarias, preferencias especiales e información sobre otros huéspedes que lo acompañen durante su estadía.

 

Información que recopilamos automáticamente

Cuando utiliza el sitio web de Villa Bliss, recopilamos información y la procesamos para las actividades y las bases legales que se describen a continuación.

  • Información de navegación: Recopilamos información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, como las páginas u otro contenido que vé, sus búsquedas de servicios, experiencias e información que consulta.
  • Información sobre la ubicación: Cuando utiliza ciertas funciones de nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información sobre su ubicación general (por ejemplo, dirección IP, código postal).
  • Cookies y Tecnologías Similares: Usamos cookies y otras tecnologías similares, como píxeles e identificadores móviles. Puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. 

 

Información que recopilamos de terceros

We may collect information about you from third parties when they use the Villa Bliss’s website or contact us by other means to request information as intermediaries.  When we obtain information from other sources, we may combine it with the data we collect directly. Villa Bliss does not control, supervise, or assume responsibility for how these third parties handle your personal data. Any inquiries or concerns about how third parties disclose your personal information to Villa Bliss should be directed to those third parties.

 

Uso de la Información.

Cualquier información que recopilamos, usamos, almacenamos y procesamos sobre usted puede usarse de las siguientes maneras:

  • Confirmar su reserva, enviar información relevante y facilitar su estancia.
  • Analizar sus preferencias para personalizar su experiencia y responder a sus necesidades individuales.
  • Para mejorar nuestro servicio al cliente.
  • Comprender, mejorar y desarrollar el sitio web de Villa Bliss.
  • Crear y mantener un entorno de confianza y más seguro.
  • Para enviarle actualizaciones y ofertas especiales.
  • Mantener registros contables y cumplir con las leyes aplicables.
  • Crear y mantener un entorno confiable y más seguro. Detectar y prevenir el fraude, el spam, el abuso, los incidentes de seguridad y otras actividades dañinas.
  • Verificar o autenticar la información o la identificación proporcionada por usted (como verificar la dirección de su domicilio o comparar su foto de identificación con otra foto que proporcione)
  • Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing. Enviarle mensajes promocionales, de marketing, publicidad y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias de comunicación.

Al enviar su dirección de correo electrónico, acepta recibir nuestros correos electrónicos. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas y en cualquier momento haciendo clic en la opción de cancelación de suscripción incluida en el correo electrónico respectivo.

Compartir y Divulgar

Podemos compartir la información que recopilamos según sus indicaciones o como se le describió en el momento de compartirla. Por ejemplo, si usted, como huésped, solicita que lo conectemos con un proveedor externo o que solicitemos servicios de un proveedor externo en su nombre, en relación con su reserva (por ejemplo, un proveedor de traslados o de tours / actividades).

  • Cuando usted, como Huésped, envía una solicitud de reserva, es posible que se comparta cierta información sobre usted con el proveedor para coordinar la reserva, como su nombre, detalles de contacto y fecha de llegada.
  • Cuando usted, como proveedor, confirma algún servicio, es posible que se comparta cierta información sobre usted con el huésped para coordinar la reserva, como su nombre completo, número de teléfono y dirección de la empresa.

Compartir esta información es necesario para proporcionar a los huéspedes nuestros servicios, y no compartimos su información de facturación y pago con otros huéspedes y/o proveedores.

 

Reseñas y otra Información Pública.

El sitio web de Villa Bliss pública información que es visible para el público en general. Por ejemplo:

  • Después de completar una reserva, los huéspedes pueden escribir reseñas que pueden aparecer públicamente en las páginas de la villa (y otras páginas en las que podemos promocionar nuestra Villa) con su nombre, inicial del apellido y ubicación general.
  • Si usted sube contenido en nuestra publicación en las redes sociales, ese contenido es visible públicamente.

Tenga en cuenta que la información que comparta públicamente en nuestras plataformas de redes sociales puede ser indexada por motores de búsqueda de terceros. Si cambia su configuración o su contenido público, es posible que estos motores de búsqueda no actualicen sus bases de datos. No controlamos las prácticas de los motores de búsqueda de terceros, y es posible que utilicen cachés que contengan su información desactualizada.

 

Uso de Servicios de Terceros

En Villa Bliss, podemos recurrir a servicios de terceros para gestionar y optimizar su experiencia de alojamiento, así como para ofrecer servicios adicionales durante su estancia. Esto puede incluir proveedores de pagos, plataformas de reserva, servicios de limpieza, proveedores de seguros, transporte, tours, actividades y otros servicios relacionados.

Es posible que estos terceros necesiten utilizar cierta información personal del huésped (como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y fechas de entrada y salida) para coordinar los servicios que solicite o que sean necesarios para su estancia.

Nos aseguramos de que los terceros a los que confiamos esta información cumplan con las normativas de privacidad aplicables. No obstante, estos proveedores también tienen sus propias políticas de privacidad, que recomendamos revisar para conocer cómo manejan su información personal.

Advertencias sobre Enlaces Externos

El sitio web de Villa Bliss puede contener enlaces a sitios web de terceros para su conveniencia y referencia. Estos enlaces pueden dirigirlo a páginas externas que no son operadas ni controladas por nosotros. Es importante tener en cuenta que al hacer clic en un enlace externo, usted será redirigido a otro sitio que puede tener sus propias políticas de privacidad y prácticas de manejo de datos, sobre las cuales Villa Bliss no tiene control ni responsabilidad.

Informamos a nuestros usuarios que:

  • Al ingresar a un sitio web externo a través de un enlace en nuestro sitio, es posible que esos terceros recopilen, utilicen y compartan información personal suya, como datos de navegación, cookies y otros identificadores.
  • No podemos garantizar la seguridad de la información que usted proporcione en sitios externos. Por lo tanto, recomendamos que revise cuidadosamente las políticas de privacidad y términos de uso de cualquier sitio web externo antes de proporcionarles cualquier dato personal.
  • Los enlaces a sitios de terceros no deben interpretarse como una recomendación o aprobación de los productos o servicios ofrecidos por dichos sitios.

 

Seguridad y Cumplimiento de la Ley

Villa Bliss  may disclose your information to courts, security agencies, government agencies or authorized third parties if required or permitted by law, or if such disclosure is reasonably necessary to:

  • Cumplir con los procesos legales y responder a reclamos presentados contra Villa Bliss.
  • Responder a solicitudes verificadas relacionadas con una investigación criminal o actividad ilegal supuesta o sospechosa o cualquier otra actividad que pueda exponernos, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios, a responsabilidad legal.
  • Investigación y prevención de fraudes, evaluación de riesgos, atención al cliente, desarrollo de productos y fines de depuración.
  • Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Villa Bliss y sus empleados.

 

Autoridades fiscales

Al manejar la recolección y remisión de impuestos para las estadías, tanto los huéspedes como terceros (como agentes) consienten la divulgación de los datos relevantes a las autoridades fiscales correspondientes, sin necesidad de aviso adicional. Esto puede incluir, pero no se limita a, nombres, fechas y montos de las transacciones, impuestos recaudados o adeudados, y la información de contacto relacionada con la reserva del alojamiento.

 

Transferencias Comerciales

En caso de que Villa Bliss experimente una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o insolvencia, nos reservamos el derecho de transferir o compartir algunos o todos nuestros activos, incluida su información personal, en relación con o en previsión de dicha transacción.

Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, ponemos a disposición de nuestros clientes los mecanismos para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).

  • Acceso: Puede solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre usted, el uso que les damos y las condiciones de su tratamiento.
  • Rectificación: Tiene el derecho de solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
  • Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros; excepto cuando la ley lo prohíba.
  • Oposición: En todo momento, tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico reservations@villabliss.com. Su solicitud debe contener al menos:

  1. Su nombre completo y datos de contacto.
  2. Una descripción clara del derecho que desea ejercer.
  3. Cualquier documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial).

Una vez recibida su solicitud, le daremos respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley. Si su solicitud es procedente, se implementarán las medidas necesarias para cumplir con el ejercicio del derecho solicitado.

Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de hacer una copia de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas inadvertidas significa que puede existir una copia de su información en un formato que no se puede borrar y que no se puede eliminar de nuestros sistemas de copia de seguridad.

Villa Bliss puede retener cierta información en la medida necesaria para cumplir con obligaciones legales o por intereses comerciales legítimos. Esto incluye, pero no se limita a, la detección y prevención de fraudes, la mejora de la seguridad del usuario y la defensa contra reclamaciones legales. Por ejemplo, la información puede ser retenida para evitar que un usuario realice nuevas solicitudes en el futuro por razones de fraude o seguridad.

 

Consentimiento

Al utilizar nuestro servicio, usted acepta esta política de privacidad.

Al proporcionar sus datos personales a Villa Bliss, usted manifiesta su consentimiento expreso para que estos sean tratados conforme a los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad. Esto incluye la recopilación, uso, almacenamiento y, en su caso, la transferencia de sus datos personales para los fines descritos anteriormente.

Asimismo, usted reconoce que ha sido informado sobre la posibilidad de ejercer sus derechos ARCO y sobre los procedimientos para hacerlo.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para fines que no sean estrictamente necesarios para la relación contractual, puede manifestar su negativa conectándonos a través de los medios indicados en esta política.

Enlaces a otros sitios web

Esta Política de privacidad se aplica sólo a los servicios de Villa Bliss. Los servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por nosotros, no somos responsables del contenido o la precisión de esos sitios web y no son monitoreados por nosotros. Cuando utiliza un enlace para ir de nuestro sitio web a otro, nuestra Política de privacidad ya no está vigente. Esos sitios web tienen sus propias reglas y políticas y pueden usar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger su información personal de accesos no autorizados, divulgación, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de encriptación. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad.

Brechas de Seguridad

En caso de que ocurra una brecha de seguridad que comprometa significativamente la protección de sus datos personales, actuaremos de manera diligente y transparente; le notificaremos de inmediato y le informaremos sobre las medidas que estamos tomando para mitigar los daños, así como recomendaciones sobre las acciones que el titular de los datos puede tomar para protegerse.

Aunque implementamos las mejores prácticas para la protección de sus datos personales, también recomendamos que los usuarios tomen precauciones adicionales, tales como:

  • Utilizar contraseñas fuertes y seguras.
  • No compartir información confidencial en medios de comunicación no protegidos.
  • Contactarnos inmediatamentesi sospechan de alguna actividad inusual relacionada con sus datos.

 

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, una vez que ya no sea necesario conservar tus datos, los eliminaremos de forma segura. Sin embargo, podemos conservar cierta información para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

 

Derechos de los Niños

La protección de la privacidad de los niños es muy importante para nosotros. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado accidentalmente información de un menor, la eliminaremos de nuestros registros lo antes posible. Si eres padre o tutor y tienes alguna inquietud sobre la información que hemos recopilado sobre tu hijo, por favor, ponte en contacto con nosotros."

 

Modificaciones a la Política de Privacidad

Villa Bliss se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios a nuestra Política de privacidad, publicaremos la Política de privacidad revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad.ated” date at the top of this Privacy Policy. 

 

Contacto

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Correo electrónico: reservations@villabliss.com
Teléfono: +52 (998) 144 7676